Zahlungserinnerung beim Klarna-Rechnungskauf
Eine Rechnung ist grundsätzlich erst bei Erhalt der Ware fällig. Allerdings muss der Rechnungskauf nach deiner Bestellung bei uns noch bei Klarna abgeschlossen und auch von Klarna bestätigt werden. Du wirst direkt auf die Klarna-Seite geleitet, nach Abschluss deiner Bestellung in unserem Shop. Durch diese Bestätigung ist der Auftrag bei uns dann „bezahlt“ und die Rechnung wird nach Erhalt der gesamten Bestellung fällig. Du kannst überprüfen, ob du eine „Zahlung erhalten“ Mail erhalten hast und ob die Bestellung in deiner Klarna App auftaucht. Falls nicht, hat der Rechnungskauf nicht geklappt oder wurde abgelehnt. Du hast die Möglichkeit, die Zahlung über dein Kundenkonto oder deine Bestellbestätigung/Zahlungserinnerung über „Jetzt bezahlen“ nachzuholen. Die Zahlungsart "Rechnung" kann allerdings nur innerhalb von maximal 48 Stunden nachgeholt werden - danach ist der mögliche Zeitraum für die Authentifizierung bei Klarna leider abgelaufen.
Zahlungserinnerung trotz Zahlung deiner Bestellung
In diesem Fall schau doch gerne mal in deinem Kundenkonto unter „Meine Bestellungen“ nach, ob die Bestellung versehentlich doppelt getätigt wurde. In diesem Fall wird die unbezahlte Bestellung automatisch nach 14 Tagen ab Bestelldatum storniert und du musst nichts weiter tun.
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