Reklamationsfähige Beschädigungen - Was kann reklamiert werden? – Bücherbüchse

Wir verpacken deine Bestellung immer sorgsam und in nachhaltigem Verpackungsmaterial. Wir versenden keine bereits beschädigten Artikel (ausgenommen Mängelexemplare, die als solche gekennzeichnet sind).

Trotz größter Sorgfalt kann es passieren, dass Bücher auf dem Versandweg beschädigt werden. Ob eine Beschädigung reklamationsfähig ist, kannst du anhand der folgenden Tabelle bestimmen. Bitte beachte, dass die Beurteilung immer im Einzelfall und auch im Hinblick auf Nachhaltigkeit und Ressourcenschonung getroffen wird. Wie im Falle einer Reklamation vorzugehen ist, kannst du hier nachlesen.

Kann reklamiert werden	Kann nicht reklamiert werden
Risse in den Buchseiten oder im Umschlag	Leichter Abrieb/ weiße Flecken/ Abnutzungserscheinungen am Umschlag/ Buch außen
Löcher im Umschlag/ Buch außen	Leichte Macken an den Ecken oder Kanten
Sehr starke Flecken, klebrige Rückstände am Buch, die nicht entfernt werden können	Minimale Knicke (auch am Schutzumschlag bei Hardcovern)
Starke Verfärbungen	Leichte Verfärbungen/ Verschmutzungen, die entfernt werden können
Fehlende Seiten/ Teile	Leichte Leserillen (Taschenbuch), die bei Signatur durch Autor:in entstehen
Buchrücken stark gebrochen (keine leichten Leserillen)	Leichte Kratzer
Buch ist nass geworden/ Wasserflecken	Leicht gewellte Seiten
Seiten im Buch sind falsch herum	Bei Farbschnitt: Schablonenkanten, bzw. nicht ganz durchgezogene Farbe am Bund Leichte weiße Flecken und Abrieb sind leider nicht vermeidbar und können beim Herstellungsprozess auftreten Zusammenklebende Seiten - das ist normal in der Erstellung des Farbschnitts Bei bestimmten Covermaterialien kommt es zu Verfärbungen im Herstellungsprozess, die nicht entfernt werden können
	Die Seiten haben unterschiedliche Längen - das nennt sich "auswachsen" und passiert, wenn das Papier nach dem Schneiden noch mal Feuchtigkeit aufnimmt und wieder abgibt, hierbei liegt kein Mangel am Buch vor.
	Bei übergreifenden Farbschnitten können Ungenauigkeiten auftreten, wie leichte Verschiebungen des Motivs, Versatz im Übergang oder nicht perfekt übereinstimmende Linien. Diese Unregelmäßigkeiten sind auf minimale Unterschiede in der Bindung, beim Druck oder im Material der Bücher zurückzuführen. Zudem werden alle Farbschnitte händisch und in mehreren Schritten angebracht. Leichte Abweichungen sind aufgrund all dieser Faktoren nie gänzlich vermeidbar und stellen keinen Mangel am Buch dar.
	Bei der Folienprägung werden die Folien zwischen Prägestempel und der Oberfläche gelegt und dann mittels Hitze und Druck jedoch ohne Klebstoff auf das Buch aufgebracht. Die Haftung der Folien hängt dabei maßgeblich von der Oberflächenbeschaffenheit des Covers ab und kann variieren. Darüber hinaus ist eine leichte Ablösung der Folierung bei Kontakt möglich, dies stellt keinen grundsätzlichen Mangel am Buch dar.

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