Laut Sendungsverfolung wurde mein Paket zugestellt, ich habe es aber nicht erhalten

Sollte die Bestellung nach 2 weiteren Werktagen, nachdem du den Status „zugestellt“ in deiner Sendungsverfolgung siehst, nicht auftauchen, schreibe gerne an unseren Support. Wir starten dann eine Nachforschung für dich bei DHL. Dafür benötigen wir unbedingt beigefügtes Formular ausgefüllt von dir.

Schick uns das doch gerne gleich mit, dann können wir sofort für dich tätig werden.

Wir reservieren dir dann direkt einen Ersatz, soweit verfügbar. Die Bearbeitung von DHL kann aktuell bis zu 3 Wochen in Anspruch nehmen. Wir halten dich auf den laufenden und sollte deine Sendung tatsächlich verloren gegangen sein, senden wir dir den Ersatz zu.