Wie kann ich meine Bestellung stornieren lassen? – Bücherbüchse

Vor dem Versand kannst du deine Bestellung kostenfrei von unserem Support stornieren lassen. Ausschlaggebend ist, dass sich deine Bestellung noch nicht im Versandprozess befindet und dass sie keine personalisierten Artikel enthält wie bspw. gravierte Kugelschreiber.

Für eine Stornierung mit Rückerstattung teile unserem Support-Team bitte deinen Stornierungswunsch mit. Das Ausfüllen des Widerrufsformulars ist dafür nicht nötig.

Noch nicht bezahlte Bestellungen kannst du auch eigenständig im Account stornieren, wenn der Status "Zahlung ausstehend" lautet. Wichtig: Auch beim Kauf auf Rechnung gilt die Bestellung für unser System als bezahlt und kann nur von unserem Support storniert werden.

Ist die Zahlung missglückt oder die Überweisung noch ausstehend, findest du in dem Account unter "Meine Bestellungen" den Button zum selbstständigen Stornieren.

Wähle "Storno" und gib den Grund an, bestätige nochmals mit "Stornieren". Anschließend erhältst du eine Stornierungsbestätigung.

Sollte diese Funktion nicht gegeben sein, muss eine Rückerstattung angestoßen oder die Rechnung storniert werden, was nur über unseren Support erfolgen kann. Bist du der Meinung, die Zahlung wurde bereits geleistet, der Bestellstatus lautet jedoch "Zahlung ausstehend" und du kannst selbst stornieren, melde dich bitte beim Support-Team, Rückerstattungen können nicht eigenständig veranlasst werden.

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